Wir kommen zu dir nach Hause! Genieß deine SWN-Beratung in deiner vertrauten Umgebung und stelle entspannt deine persönlichen Fragen rund um SWN.
Beratung zu Hause
zu den Angeboten
So erreichst du uns
SWN-Kundenzentrum
Kuhberg 35-37
24534 Neumünster
Per Telefon
04321 202-2181
SWN berät dich gern zu Hause!
Wir beraten in Neumünster und Umgebung zu unseren Energieprodukten & zu deiner optimalen Energieversorgung. Hierfür sind unsere Mitarbeiter:innen im Stadtgebiet und darüber hinaus für dich unterwegs und kommen für eine individuelle Beratung auch zu dir nach Hause.
Dabei handelt es sich auch um unangekündigte Besuche direkt an deiner Haustür. Unsere Berater:innen klingeln bei dir zu Hause und stehen dir für alle Fragen rund um unsere Tarife und Services zur Verfügung.
Du erkennst unsere Mitarbeitenden an der SWN-Kleidung und einem offiziellen Mitarbeiterausweis. Selbstverständlich agieren sie stets höflich und professionell. Solltest du keine Beratung wünschen, kannst du das einfach an der Haustür mitteilen.
Diese Besuche sind absolut seriös und ein fester Bestandteil unserer Kundenbetreuung. Solltest du Fragen haben oder unsicher sein, kannst du jederzeit unsere Kundenhotline unter 04321 202-188 kontaktieren.
Darum lohnt sich unser SWN-Direktvertrieb
So erkennst du unsere Mitarbeiter:innen
Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen sind an ihrer SWN-Kleidung, ihrem SWN-Mitarbeiterausweis und den SWN-Dokumenten stehts erkennbar. Sie verhalten sich freundlich und zuvorkommend.
Das erwartet dich während einer Beratung
- Eine:r unserer Berater:innen besucht dich zu Hause und findet mit dir gemeinsam das für dich beste Energieprodukt.
- Nach erfolgreicher Beratung erfolgt ein digitaler Vertragsabschluss mittels Unterschrift von dir auf dem Tablet des Beraters / der Beraterin.
- Nach Vertragsabschluss bestätigen wir dir den Eingang des Vertrags umgehend per E-Mail.
- Innerhalb weniger Tage erhältst du eine Vertragsbestätigung mit allen weiteren Infos per Post.
FAQ Häufige Fragen rund um das Haustürgeschäft
Entgegen der landläufigen Meinung ist ein Haustürgeschäft nicht nur der Vertreter, der unangemeldet an der Haustür klingelt, sondern nach dem gültigen Verbraucherrecht jeglicher Vertragsschluss außerhalb der Geschäftsräume des Gewerbetreibenden.
Somit beziehen sich die gesetzlichen Regelungen der Haustürgeschäfte auch auf Verträge, die auf der Straße, in Gaststätten, auf Verkaufspartys oder auf sogenannten Kaffeefahrten abgeschlossen werden.
Du als Verbraucher:in haben hier andere, kundenfreundlichere Widerrufs- und Rücktrittsrechte.
Nein. Es ist in Deutschland grundsätzlich erlaubt, an Türen zu klingeln und Produkte oder Dienstleistungen anzubieten.
Allerdings dürfen Verkäufer:innen natürlich keine rechtswidrigen Praktiken anwenden. So wurde in der Vergangenheit über falsche Informationen zu Vertragslaufzeit und Preisen berichtet. Zusätzlich dürfen Verkäufer:innen keinen Druck aufbauen oder sich unaufgefordert Zutritt zu Ihrer Wohnung verschaffen.
Wir als SWN wollen gut und qualitätsbewusst beraten sowie Missverständnisse vermeiden. Daher erfolgt unsere Beratung nach unserem „SWN-Qualitätsversprechen“. Hier werden Themen behandelt wie Prozess des Anbieterwechsel bzw. Produktwechsel, korrektes Verhalten im Verkaufsprozess oder datenschutzkonforme Behandlung von sensiblen Kundendaten.
Zusätzlich handeln wir nach unserem „Verhaltenskodex der Stadtwerke Neumünster“.
Für einen Vertragswiderruf hast du 14 Tage ab Erhalt der schriftlichen Vertragsbestätigung Zeit.
Kontaktiere bei Fragen gerne unseren Kundenservice unter 04321-202 188 oder per E-Mail an kundenservice@swn.net.
So erreichst du uns
SWN-Kundenzentrum
Kuhberg 35-37
24534 Neumünster
Per Telefon
04321 202-2181
