Wie können wir dir helfen?

Wie können wir dir helfen?
Kontaktiere uns jetzt

So erreichst du uns

Per Online-Serviceportal
Einfach im Online-Serviceportal anmelden und Kontakt zu uns aufnehmen.
Zum Online-Serviceportal
Per Kontaktformular
Teile uns dein Anliegen bequem über das Kontaktformular mit.
Zum Formular
Per Telefon
04321 202-188
Erreichbarkeit
Montag, Dienstag: 8-17 Uhr | Mittwoch: 8-12 Uhr | Donnerstag: 8-17 Uhr | Freitag: 8-16 Uhr
Ein Mann mit Headset arbeitet an einem Laptop in einem modernen Büro und lächelt. Im Hintergrund ist ein "ON AIR"-Schild und eine Treppe zu sehen.

Terminbuchung

Auf Wunsch kannst du auch einen Termin zu den Themen Energie, Forderungsmanagement oder Telekommunikation buchen.

Jetzt Termin buchen

SWN-Kontaktformular

Kontakt

Ich habe eine Frage zu folgendem Thema:
Datenschutz

Störung melden

  1. Für Störungen deines Glasfaserinternets ruf die unter "Glasfaser" aufgeführte Service Hotline an.
     
  2. Ruf bei uns an, wenn die Störung im öffentlichen Bereich auftritt. Die Grenzen der Versorgungsanlagen der Schleswig-Holstein Netz AG (hier ist SWN im Auftrag für eine Entstörung zuständig) enden beim Strom am Hausanschlusskasten und bei Gas am Hauptabsperrhahn.
     
  3. Bei der Fernwärme sind die Eigentumsgrenzen am ersten Hauptabsperrventil nach Gebäudeeintritt und beim Wasser an der Grundstücksgrenze.
     
  4. Versorgungsleitungen in Gebäuden gehören nicht zum öffentlichen, sondern zum privaten Versorgungsbereich. Störungen, die im privaten Versorgungsbereich auftreten, lassen Sie bitte von Ihrem Elektro-, Gas-, Fernwärme- oder Wasser-Installateur beheben.
Bereich Hotline
Bereich Strom
Hotline 04321 202-300
Bereich Gas
Hotline 04321 202-303
Bereich Glasfaser
Hotline 04321 202-301
Bereich Fernwärme
Hotline 04321 202-3350
Bereich Wasser
Hotline 04321 202-304

Telefon und E-Mail

Bereich Hotline E-Mail
Bereich Energie & Wasser (Kundenservice)
Hotline 04321 202-188
E-Mail kundenservice@swn.net
Bereich Glasfaser
Hotline 04321 202-188
E-Mail glasfaser@swn.net
Bereich Verkehr
Hotline 04321 202-121
E-Mail supportstadtverkehr@swn.net
Bereich Bad am Stadtwald
Hotline 04321 202-580
E-Mail bad@swn.net
Bereich Wertstoffzentrum
Hotline 04321 202-813
E-Mail wertstoffzentrum@swn.net