SWN überzeugt im ÖPNV-Kundenbarometer mit Zufriedenheit
SWN - Top-Bewertungen in mehreren Kategorien
Neben der herausragenden Bewertung für die Freundlichkeit konnte SWN auch in zahlreichen weiteren Kategorien punkten. Zu den besten Bewertungen zählten:
- Zuverlässigkeit
- Schnelligkeit der Beförderung
- Tarifsystem und Fahrkartensortiment
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Platzangebot im Fahrzeug
Diese Ergebnisse unterstreichen den Anspruch von SWN, verlässliche, komfortable und faire Mobilitätslösungen in Neumünster anzubieten.
SWN Verkehr - Hin&Wech-Angebot sorgt für mehr Flexibilität
Ein besonderer Faktor für die hohe Kundenzufriedenheit ist das innovative Hin&Wech-Angebot. Es bietet Fahrgästen die Möglichkeit, ihre Mobilität in Neumünster noch individueller zu gestalten – etwa durch flexible Abfahrtszeiten und bedarfsgerechte Verbindungen.
Seit der Fahrplanumstellung im August 2025 ist es beispielsweise möglich, bereits ab drei Uhr morgens von Faldera ins Industriegebiet zu fahren – ein Angebot, das zuvor nur mit Linienbussen und Umwegen realisierbar war.
„Die hohe Nachfrage zeigt, dass wir mit Hin&Wech genau den richtigen Nerv getroffen haben“, betont Sonja Kessal.
ÖPNV-Kundenbarometer - Langjährige Studie bestätigt kontinuierliche Qualität
Das ÖPNV-Kundenbarometer wird seit 27 Jahren von Kantar, einem der weltweit führenden Unternehmen für Marketing-Daten und -Analysen, durchgeführt. 2025 nahmen 44 Verkehrsanbieter an der Studie teil, mit insgesamt rund 25.000 Interviews.
Die Befragung liefert wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit der Fahrgäste mit dem öffentlichen Nahverkehr in Deutschland und dient als Benchmark für Qualität und Service.
SWN bleibt auf Erfolgskurs
SWN freut sich über das positive Feedback der Fahrgäste und sieht die Ergebnisse als Ansporn, auch künftig zuverlässige, kundenorientierte und nachhaltige Mobilität in Neumünster zu gestalten.
